Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні та технічні дані збирає і як використовує Lucy Seller Copilot (далі — «Сервіс», «Lucy», «ми»). Оператор і володілець даних — ФОП Піцина Жанна Вікторівна, ІПН/ЄДРПОУ 3275710681, адреса: Україна, м. Рівне, вул. Кленова, 2. Email для звернень щодо конфіденційності: support@enjoyagency.com.ua.
1. Які дані ми збираємо
Коли ви підключаєте свій Etsy-магазин до Lucy Seller Copilot через офіційну авторизацію Etsy (OAuth), ми отримуємо доступ лише до тих даних, на які ви даєте дозвіл під час авторизації. Це може включати:
- Публічну інформацію про магазин (назва, опис, секції)
- Дані про лістинги (назви, описи, теги, ціни, фото, відео, атрибути)
- Відгуки на магазин і лістинги
- Статистику переглядів і фаворитів (якщо надана Etsy API)
Додатково ми зберігаємо:
- Email, ідентифікатор клієнта, статус, строк і склад підписки
- Ім'я, країну, суму, валюту, дату, статус та ідентифікатор платежу, які передає Stripe; ми не зберігаємо повні номери карток або CVC
- OAuth-токен доступу до вашого магазину (зашифровано)
- Дані, які ви самостійно вводите або завантажуєте у ChatGPT чи Claude: запити, описи, фото, таблиці, посилання, шаблони та інші матеріали
- Технічні дані: IP-адресу, дату й час, тип платформи, ідентифікатор сесії, використану функцію, код відповіді та логи помилок
Під час використання ChatGPT plugin або Claude connector необхідна частина вашого запиту передається між ChatGPT/Claude та сервером Lucy для виконання обраної функції. Не передавайте нам Etsy-паролі, коди двофакторної автентифікації, API keys або відкриті access/refresh tokens.
2. Як ми використовуємо дані
Дані використовуються виключно для надання функціоналу Сервісу вам особисто:
- Аналіз лістингів і магазину, генерація SEO-рекомендацій
- Створення чернеток лістингів на ваш прямий запит
- Формування звітів (щоденних/щотижневих) і їх доставка у Telegram, якщо ви це налаштували
- Обробка платежів, підписок, скасувань і бухгалтерського обліку
- Захист від шахрайства, передачі доступу та несанкціонованого використання
- Підтримка та вирішення технічних проблем
- Виконання вимог законодавства та законних запитів компетентних органів
Ми не продаємо ваші дані третім сторонам, не використовуємо їх для реклами і не передаємо дані іншим користувачам Сервісу.
3. Правові підстави обробки
Залежно від виду даних і місця перебування користувача обробка здійснюється на підставі виконання договору й надання оплаченої цифрової послуги, вашої згоди на підключення Etsy та опційні функції, законного інтересу в безпеці й підтримці Сервісу, а також виконання податкових, бухгалтерських та інших юридичних обов'язків.
Ви можете відкликати згоду там, де обробка ґрунтується на згоді. Це не впливає на законність попередньої обробки й може зробити окремі функції недоступними.
4. Дії, що змінюють ваш магазин
Сервіс може створювати чернетки лістингів, редагувати їх або завантажувати фото — але лише як прямий результат вашого запиту в чаті. Ми не публікуємо, не редагуємо і не видаляємо активні лістинги автоматично без вашої ініціативи. Рекомендації, тексти та інший контент, згенерований за допомогою AI, можуть містити помилки або неточності — перед публікацією обов'язково перевіряйте чернетки самостійно.
5. Кому можуть передаватися дані
Для роботи Сервісу ми використовуємо такі сторонні сервіси:
- Etsy API — для читання й зміни даних вашого магазину за вашим дозволом
- Anthropic (Claude) та OpenAI (ChatGPT) — як AI-інфраструктура, через яку ви взаємодієте з Люсею
- Stripe — для обробки платежів, підписок та підтвердження прийняття умов
- Telegram — опційно, для доставки звітів, якщо ви самі підключили цю функцію
- Railway — для розміщення серверної інфраструктури
- Netlify — для розміщення публічного сайту
Кожен із цих сервісів має власну політику конфіденційності, яка застосовується до обробки даних на їхній стороні.
6. Міжнародна передача даних
Окремі постачальники можуть обробляти або зберігати дані за межами країни користувача. Ми використовуємо постачальників, які заявляють про відповідні заходи захисту, та передаємо лише дані, необхідні для роботи конкретної функції.
7. Строки зберігання
- дані активного Lucy-акаунта — протягом строку підписки;
- OAuth-токени — до відкликання доступу, відключення магазину або припинення акаунта;
- основні дані Сервісу після скасування — видаляються або знеособлюються протягом 30 днів, якщо довший строк не потрібний для спору, безпеки чи виконання закону;
- платіжні й бухгалтерські документи — протягом строку, передбаченого законодавством;
- технічні та безпекові логи — стільки, скільки обґрунтовано потрібно для діагностики, захисту й вирішення спорів.
8. Ваші права
- Відкликати доступ — у будь-який момент через налаштування вашого Etsy-акаунту (Applications you've authorized)
- Скасувати підписку — у будь-який момент, доступ зберігається до кінця оплаченого періоду
- Запросити видалення даних — написавши на support@enjoyagency.com.ua
- Отримати копію своїх даних — за запитом на той самий email
- Виправити, обмежити обробку або заперечити — якщо це передбачено застосовним законодавством
- Подати скаргу — до компетентного органу у сфері захисту даних
Для реалізації прав напишіть з email, використаного під час покупки. Ми можемо попросити підтвердити належність акаунта, але не проситимемо пароль або 2FA-код.
9. Безпека
Ми застосовуємо розмежування клієнтських акаунтів, шифрування OAuth-токенів, обмеження доступу, захищене з'єднання та журналювання безпекових подій. Водночас жоден спосіб передачі чи зберігання даних не гарантує абсолютної безпеки. Якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ, негайно напишіть нам. У разі підозри на несанкціонований доступ до даних вашого Etsy-магазину з нашого боку ми повідомимо Etsy та вас особисто не пізніше ніж протягом 24 годин з моменту виявлення.
10. Cookies та зовнішні посилання
Сайт і сторонні платіжні або інфраструктурні сервіси можуть використовувати необхідні cookies та подібні технології для безпеки, роботи сесії й платежів. Переходячи на сторонній сайт, ви також підпадаєте під його власні умови та політики.
11. Дані дітей
Сервіс не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх.
12. Зміни до цієї політики
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни повідомимо електронною поштою або через повідомлення на сайті. Дата останнього оновлення вказана на початку сторінки.
13. Контакти
Питання щодо цієї Політики конфіденційності можна надсилати на support@enjoyagency.com.ua.